民航服务、沟通与危机管理

该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...

顿悟英语 表达与沟通

本书是作者根据几十年的教学过程中发现的英语学习者的困境而作，用浅显易懂的语言表达、行之有效的训练方法凸显出本套书的特色。是英语教师、中学生、英语自修者的良师益友。本书为表达与沟通分册。本书作者...

沟通与汇聚 第五届中国性研究国际研讨会论文集 上集

销售口才与实战技巧 99%的人知道但没有真正掌握的成交沟通术

幼儿教师的沟通与表达

本书系幼儿教师必备基本功丛书之一，主要介绍了幼儿教师的沟通与表达能力的要求、策略等内容。全书共四章，分别从沟通与表达的概述、常规活动中的沟通与表达、教育教学活动中的沟通与表达、工作交际中的沟通与...

国际直接投资自由化与中国外资政策 以WTO多边投资框架谈判为背景

本书在对未来WTO多边投资框架的主要内容进行预测和对国际直接投资自由化在中国的发展进行实证研究的基础上，提出中国利用外资的政策建议。...

阿瑟·安德森教你如何与客户沟通

本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...

证据法学 修订二版

辞海 哲学分册 新二版

公司法论：二版