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品牌创新 伟大的品牌如何建设、推出新产品、新服务和新商业模式
（美）G.迈克尔·马多克，露西亚·乌里亚特2017 年出版169 页ISBN：9787509653388全新的改革创新过程是一个经过验证的路线图，您可以立即开始创建成功的新产品、服务和商业模式。本书研究表明，人们喜欢新产品和服务。的确，他们走出去试图找到它们。然而，公司在提供满足这些客户需求的新产品和...
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遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
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我其实并不坏 如何理解和引导学坏的孩子
（加）安戈尔著；邱文静，曾静，张贝译2014 年出版241 页ISBN：9787507743937本书的侧重点在于分析这些貌似“坏”的孩子（有过失行为、吸毒、酗酒、性乱、暴力、自杀、抑郁以及创伤）身上所具有的抗逆力，帮助家长和看护者理解这些以炫“坏”为荣的孩子，发现这些孩子身上潜在的抗逆力和能力...
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国际商事争议解决 如何在新加坡和香港进行国际商事仲裁
（新加坡）杨炎龙著2011 年出版322 页ISBN：9787510304729本书就诉讼和仲裁、以及不同类型的仲裁在解决国际商事纠纷中的利弊进行了分析，概括了商事仲裁的优点，并从实际操作角度出发，就企业如何从合同谈判伊始就将争议解决纳入商业运作计划提出了有价值的建议。建议涉...
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复杂性思维 物质、精神和人类的计算动力学
（德）迈克策尔著2013 年出版585 页ISBN：9787532638925本书系《辞海译丛》之一种。该译丛兼收并蓄国外名家名著，首批以科学人文题材为主，翻译出版有关科技知识、科学思维（思想）、科学方法与科学精神等方面的科学人文作品。复杂性科学是可与相对论、量子力学媲美的20...
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外源有机酸和肥料对李氏禾富集铬的影响及其栽培生态条件研究
蔡湘文，王海艳，郑睿臻，刘明昊著2016 年出版87 页ISBN：9787116097568本书对桂林荔浦、桃花江和雁山3种李氏禾进行盆栽试验，并在李氏禾培养基质中加入酒石酸、草酸、柠檬酸和EDTA等外源有机酸和肥料，以探讨李氏禾对重金属元素铬的吸收和迁移能力的影响；进行铬污染条件下李氏禾遗...
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C语言程序设计教程 面向计算思维和问题求解
陈立潮主编；常文萃，曹建芳，郭晓东副主编2016 年出版299 页ISBN：9787040449075本书以“零基础”为起点，首先阐述了学习C语言必备的计算机基础知识和程序设计的基础知识，然后以C语言语法和句法的规则、程序设计方法和计算机思维的培养为重点，以应用为主线，由浅入深地阐述了C语言数据类型、...
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绝对成交话术内训手册 打造无往不利的影响力、说服力和销售力
迈克·舒尔茨（MikeSchultz）著；约翰·E·杜尔（JohnE·Doerr）著；孙路弘译2014 年出版265 页ISBN：9787550710641本书是经管类书。对话在销售中能成就一切，也能毁掉一切。每一段对话都能为你寻找新的潜在顾客，赢得新客户和增加销售量的机会。凭借经过验证的系统性的方法——RAIN Selling模式，提供给读者精湛的顶级对话技巧...
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中国科学院“八五”重大应用项目：灾害性气候的预测及其对农业年景和水资源调配的影响 灾害性气候的过程及诊断
黄荣辉主编；陈烈庭，翁学传，宋正山副主编1996 年出版231 页ISBN：750292065X