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    华创著2014 年出版195 页ISBN:9787515808987

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    吕峰,金志扬著2007 年出版166 页ISBN:7111209877

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    段永瑞著2013 年出版144 页ISBN:9787560852300

    本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开,提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型,分析了内部服务质量与服务质量的关系,并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...

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    袁光亮主编;高连云副主编2011 年出版266 页ISBN:9787564039585

    北京青年政治学院社会工作专业教学团队是北京市优秀教学团队,本书是全体成员近年来发表的论文汇编集。主要内容有理论探讨、专业研究、实践教学、社首都社会建设、职业研究、社会服务。本论文集的读者对象主...

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    庞宇,杜晓辉著2018 年出版209 页ISBN:9787514191608

    领导-成员交换理论(leader-member exchange, LMX)是当前管理学界最受关注的领导理论之一。本研究从LMX理论出发,基于资源分配的差异化视角,考察了LMX差异化的影响效果和作用机制。在影响效果方面,本研究关注LM...

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    仝德稷编著2006 年出版238 页ISBN:7806997512

    本书通过扫除心灵的障碍,不断提高自身修养,树立坚定的信念,学会有效地工作,扩大你的交际,做事业上的强者等七个方面论述了逆境中自我救赎的75种方法,使人不断挖掘自身潜能,达到成功。...

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    张一弛编著2016 年出版213 页ISBN:9787504492272

    命运是由自己主宰的,没有人可以取代自己,人生要靠自己去打造。马云、张瑞敏、李嘉诚等成功者,大都没有太好的出身,也没有多大的靠山,但他们靠自己成就了辉煌的人生。本书告诉你,世上没有什么救世主,命运掌握在......

  • 遇见不可思议的自己 开发自我潜能重新审视自己

    余志红,张瑜著2009 年出版198 页ISBN:9787810974776

    本书本着发现自己——肯定自己——聚焦自己——控制自己——开发自己——突破自己——创造自己——超越自己这一根金线,从思想行为、习惯、性格、人际关系等多方面多角度出发,全面阐述了一个人获得成功所需要...

  • 基于MTS理论的企业多团队学习与协同机制研究

    肖余春著2012 年出版303 页ISBN:9787308107464

    全书共分10章,包括绪论研究方法、7个主要的研究成果、课题研究的总体结论与展望三个部分。全书主要观点可概括为以下几点:第一,基于Logistic视角的分析,发现了多团队协同具有相互依赖性、交互性、竞争与合作的...

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