档案管理理论与实务

本书全面、系统地介绍了文件管理、文书档案和科技档案管理、档案编研的相关知识。全书共分两部分13章。基础部分概述了文件和文件工作、档案和档案工作的基本定义、原则、与机构，以及档案收集、整理、鉴定、...

客户关系管理实务

客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。本书在对客户管理工作岗位群的典型工作任务分析的基础上，以工作过程为导向，设计了四个学习情境，每个学习情境包含若干任务，每个任务都按照“资讯-计划-决策-实施-...

医患沟通理论与实务

医患沟通学”课程，以人的共性与共同利益为出发点和归宿，研究影响诊疗伤病和医患关系的诸多因素，探索如何以沟通医患双方相关信息来优化诊疗伤病、改善医患关系，研究如何将心理和社会因素转化为积极有效的手段与...

未成年人检察工作实务手册

《未成年人检察工作实务手册》是由最高人民检察院未成年人检察工作办公室主编的旨在指导未成年人检察工作的实务手册。本手册包括了众多机关和部门颁布的涉及未成年人的相关法律、法规、司法解释以及相关文...

旅游法规实务

国有国法，家有家规。同样，对于旅游行业来说，无论是旅行社、导游与领队人员、旅游饭店、旅游资源等主体还是联系主体之间行为的合同、安全、规则、权益法规，抑或是解决旅游纠纷的法律规范，都有其内在的规定和法则...

企业纳税实务操作与风险防范

本书撰写从企业日常涉税业务的现状出发，引入全新纳税预算思维，通过企业经营全程的业务实操分析，提供了企业系统的纳税预算管理和实操体系、严密的税收风险管控方法和完善的涉税科学处理的方法。本书在框架体系...

进出口企业关务管理实务

本书分为企业篇和海关篇，从两个不同的视角，即分别站在进出口企业和海关的角度，从企业经营管理和海关监管方面，探索有效的关务管理模式，以实现企业不断创新的商业运作模式与海关的监管模式的有机默契，达到降低海.....

工商管理专业知识与实务（中级）辅导训练

本书紧紧围绕考试大纲，针对历年考试题型及考点，对考试教材内容提炼和升华。本书的主体分为三大部分：应试辅导及典型例题解析；全真模拟试题及答案解析；2011年考试真题及答案解析。...

知识产权法律实务指南 商标法、反不正当竞争法卷

网上银行理论与实务

本书着重介绍网上银行的基本理论和基本知识，能够帮助读者对网上银行有一个全面和系统的认识。通过阅读本书，不仅能够了解网上银行的基本概念和国内外网上银行的发展状况，而且对网上银行与传统银行业之间的关系...