沧海书码 物业服务管理 不动产管理的艺术与科学

工商管理硕士教学大纲

本书由全国工商管理硕士(MBA)教育指导委员会组织编写，是全国MBA/EMBA院校主要课程的教学指导书。本书涵盖了MBA、EMBA和IMBA的主要课程，具体包括：管理经济学，组织行为学，数据、模型与决策，会计学，公司理财，营销管理...

2011年版新大纲国家执业药师资格考试指南 中药学专业知识 1 习题精选

本套书根据2011年版新大纲进行全面修订。根据2011年版新大纲进行编写。内容紧扣最新《国家执业药师考试大纲》，反映《考试大纲》的所有考点，突出重点、贴近实战练习，有很强的指导性和实用性，能够帮助考生在有限...

考研大纲2017考研数学复习教程 数学一和数学二适用 高教版

为了帮助有志于报考硕士学位研究生的广大同学全面、系统、深入、高效地复习数学课程，提高考研应试能力，并为今后研究生学业奠定坚实的数学基础，作者根据教育部考试中心最新颁布的《数学考试大纲》，结合作者多年...

度假酒店 村 的开发与服务管理

本书介绍了度假酒店的管理经验。

商业银行服务管理概论

本书从商业银行服务管理的需要，阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等，并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。

服务营销与管理

本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...

客房服务与管理

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

从制造到服务 上海“四个中心”建设与“上海服务”

本书分析世界产业结构演变的特征和数量关系，把握服务经济形成与发展的特点、规律与趋势，总结国际大都市服务业发展的经验和启示，在深入分析上海服务业发展现状与问题的基础上，对上海构建金融航运中心、国际贸易...

重塑生命：脑中风防治和患者家属服务手册

本书为投资者介绍了年轻的交易所基金（ETFS）和已有80年历史的存托凭证（ADRS），从二者的基础知识到投资方式和技巧都作了较为详细的阐释，为投资者解难释疑，描绘出这两个投资品种的全面性画面。...