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好客户是管出来的 管好客户的55条经验
博瑞森主编2006 年出版246 页ISBN：7111181735本书从客户信息管理，客户分层管理，大客户管理等方面分别对企业所需要的客户管理的内容，方法作了阐述。
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勾引客户 吸引客户的N个最有效技巧
柴宝亭著2008 年出版306 页ISBN：7307061678本书以客户管理理论为基础，从开发客户与服务的角度出发，详细总结与介绍了许多实用、灵活的客户工作技巧。为企业及客服人员增强对客户的吸引力，提出了许多非常好的参考意见。...
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公司信贷真题题库考点清单
中国银行业从业人员资格认证考试命题研究中心编著2012 年出版312 页ISBN：9787561843222本书考点选自银行从业资格考试历届真题，经过作者整理加工而成，融合了记忆法和最先进的训练方法。
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中国小额信贷发展研究
曹子娟主编2006 年出版235 页ISBN：7801697243本书第一次全面、翔实、客观地评价了中国小额信贷的发展情况，它的出版具有一定的理论价值和实践意义，并将会对中国小额信贷发展产生一定的影响。...
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