什么是业务流程管理

本书是一本系统、简洁、易读的业务流程管理（BPM）指南，全面介绍了BPM相关的重要概念、方法、工具和技术。它让你深刻理解，为什么BPM能够支撑组织战略，让成功的企业紧密地与价值链融为一体，保持企业高绩效和不断成...

金融机构客户管理新战略 SVoC-超越CRM的极限

本书全面介绍了SVC在金融机构中的应用方法和策略。当一个品牌公司的每个部门在整合一个客户提供的所有不同的、有冲突的信息时遇到困难，他们就不能得到一个“整体客户视图”。在最近几年里软件制造商制造出...

互联网金融创新发展研究 杭州样本

本书在互联网金融创新相关理论研究的基础上，分析互联网金融发展的起源、变迁阶段以及现状，重点从杭州互联网金融创新发展的经济基础、与实体经济的互动、发展特征以及模式等方面专题探讨和归纳互联网金融创新...

组织工作实务 规程·方法·案例·创新

本书按照中央关于做好组织工作的最新精神，密切结合基层组织工作面临的新形势，详细介绍了组织工作的性质、地位、作用、任务及组织工作的制度建设，重点阐述了基层党员队伍建设和基层党干部队伍建设，并对职工干部...

金融专业知识与实务（中级）历年考题详解及全真模拟测试

本书是2009年全国经济专业技术资格考试的配套用书。

中国海上搜救管理体制创新研究 基于治理理论的视角

海上搜救是一个专业性、技术性和实践性都非常强的领域。在中国，其研究主要聚焦于法律规范、海事、航运等实务界的管理人员，对于专门研究海上搜救管理体制的学术成果较少。在此背景下，本书运用治理理论，对中国海...

社会管理创新 宁波的探索与实践研究

本书重点研究了宁波社会管理方面的实践与创新。除了第一章是社会管理的基本理论及其国内外的创新实践以外，其余各章均结合相关理论、紧密围绕宁波社会管理的具体实践领域开展研究，内容涉及流动人口服务管理、...

证券公司合规管理人员胜任能力测试法规精选 业务类 2012

本书为证券业合规管理人员胜任能力测试参考书。

图书馆业务工作科学管理资料汇编 2、统计分析

科研系统工程的理论与实践 国家重大科技攻关项目管理创新特色与系统管理模式研究 以新疆地质矿产国家科技攻关305项目为例