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EXPERIENCING ENGLISH PRACTICE FILE（大学体验英语一课一练2）
吴树敬 张敬源总主编；李立 张清主编2005 年出版159 页ISBN：9787040175103《大学体验英语一课一练》是《大学体验英语》的配套用书。本书供学习《大学体验英语》第2册教材的学生使用。也可供其他具有大学英语2级或相当外语水平的学生使用。本书共8个单元，每单元均由听力理解（Listeni...
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社会化客户体验 用社交媒体吸引和留住客户
（美）戴夫·埃文斯，乔·科瑟尔著；姚军等译2015 年出版303 页ISBN：9787111476313本书分为四个部分，共12章。第一部分（第1～4章）阐释有关社会化客户体验的必要知识：社会化客户体验的重要性和管理方法。这一部分跨越了社会化客户体验管理要素的定义，以及构建业务平台所在的生态系统。第二部分（......
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中小学性健康教育教学模式研究丛书 性健康教育体验式教学教案与案例集 小学卷
北京性健康教育研究会，北京市中小学性健康教育模式研究课题组主编2015 年出版264 页ISBN：9787513032506本书是“北京市中小学性健康教育模式研究课题”的研究成果之一，收集了适合小学生年龄特点和身心发育情况的性健康教育体验式教学教案，完整介绍了教学背景、教学目标、教学重点与难点、教学准备、教学过程，并评...
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大学体验英语教学参考书 4 第3版
孔庆炎，李霞翔，贾国栋总主编；余渭深主编2012 年出版166 页ISBN：7040349140《大学体验英语》系列教材是根据教育部大学英语教学改革精神和我国当前高等学校大学英语教学实际以及我国社会经济迅猛发展对大学英语教学要培养具有很强国际竞争能力人才的要求，加强了实用性英语教学，以培养...
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从见识到体验 清华附中校本课程“走进圆明园”纪实
方妍主编2016 年出版227 页ISBN：9787547829301作为著名的皇家园林遗址，圆明园承载着厚重的内涵。结合课程改革和教育发展的需要，清华附中开设了“走进圆明园”的校本课程。本书介绍课程的设计宗旨、实施过程、及对本课程的思考和分析，描述了本课程的设计、...
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商业服务设计新生代 优化客户体验实用指南
（美）本·里森（Ben Reason），（美）拉夫朗斯·乐维亚（Lavrans Lovlie），（美）梅尔文·布兰德·弗吕（Melvin Brand Flu）著2017 年出版201 页ISBN：9787508674247本书是本企业管理类图书。当今世界，互联网和其他数字技术改变了消费者的购物方式，使他们拥有了前所未有的选择空间，消费者既可以到实体店购物，也可以到网店购物，然而，此时的消费者所需要的，已经不仅仅是一个完......
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熟悉的名字陌生的人 一位人生和艺术热爱者的心灵体验
张晓东著2003 年出版204 页ISBN：9993763853“二十世纪中国文学的回顾与展望”笔谈作为中国现代文学史上著名的散文作者，朱自清已为许多研究者作了描述。但朱先生艺术世界中的个人性特征一直被忽略了，描述者们习惯性地用大的时代背景来“笼罩”朱先生小...
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服务互动、顾客体验与服务管理逻辑
黎建新，刘洪深，何昊著2016 年出版226 页ISBN：9787509644454服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...