把话说到孩子心里去 打造最佳亲子关系的沟通之道

本书是一本亲子书，主要教授爸爸妈妈如何和孩子去沟通。在本书中，会告诉家长一些方法，比如如何倾听孩子、如何表扬孩子、如何批评孩子、如何让孩子更愿意和家长交流……家长通过这些学习，从而达到把话说到孩子心...

卡内基沟通与人际关系：如何赢取友谊与影响他人

在中学和大学里，人们钻研课本，相信知识本身就能带给他们经济上的回报和专业上的回馈。经过几年的现实工作和生活，他们彻底醒悟过来了。他们发现，多数事业上最成功的人，除了拥有知识之外，还具有会说话、会说服他.....

汽车行业客户关系管理系统 创建客户驱动的汽车企业

本书是国内第一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理（CRM）理论及其信息系统的专著。书中通过介绍行业中的大量案例（通用、沃豪、萨博、丰田、雷克萨斯、戴姆勒-克莱斯勒、福特、宝马、雷诺卡车、大众、标致-...

卡耐基沟通的艺术

本书主要从心理学角度出发，揭示了如何进行自我调适、自我完善，最终踏上成功的人生。

沟通正能量 卡内基谈沟通的艺术

本书为什么我感觉已经说得很明白了，别人就是听不明白？为什么明明他是错的，他却要坚持己见？……这都源于沟通问题。沟通决定人生成败与幸福。本书从沟通入手，根据人性特点和喜好，告诉我们如何实现正能量沟通，开......

教师不可不知的47种沟通艺术

孩子 你在想什么 亲子沟通的艺术

苔花学作牡丹开 班主任的工作艺术

本书分六个专题：1.专业成长篇；2.班级管理篇；3.教育艺术篇；4.情感交流篇；5.促进发展篇；6.家校合作篇。书中每一个案例都是鲜活的实例，对教师尤其班主任教师工作及家庭教育都具有现实的指导意义。...

说话的艺术 有效沟通快捷入门

本书指导人们如何克服心理障碍，学会在公共场合说话，是一本心理励志读物。

酒店经理的沟通艺术

本书介绍了酒店经理需要掌握的对内对外沟通技巧。对内包括上行、平行、下行沟通；对外包括与宾客沟通及外部公关沟通。结合内外沟通的主要障碍，讲解实现内外有效沟通的技朽方法。...