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相遇与沟通 对成都市多民族构成及民族关系的记录与思考
来仪主编2010 年出版285 页ISBN：9787105106639本书副书名为《对成都市多民族构成及民族关系的记录与思考》。是一本论文集，共收录了18篇文章，从多个角度对成都市多民族格局与民族关系进行了分析与研究，并提出了有针对性的对策和建议。该书是在四川省社会科...
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微沟通 抓人心说重点谈价值的职场沟通法则
王风范著2015 年出版161 页ISBN：9787513636018商业社会，人们没有时间去听你的长篇大论。我们国家领导人要求干部少说空话、套话，要讲短话，说实话。谷歌公司董事长埃里克·施密特要求下属向他汇报工作时不要超过60个字。麦肯锡公司要求咨询顾问在向客户呈现...
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医护礼仪与医患沟通技巧 2版
靳斓著2018 年出版255 页ISBN：9787513651912所谓“医者仁心”，在患者看来可能就是医护人员对自己的关爱、尊重，以治疗病痛的躯体、安抚脆弱的心灵。现行体制下，医院要生存、发展，就要吸引更多的患者前来就医。这就要求医院不仅要有良好的医疗硬件环境，更需...
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越唠叨 越吼叫 你的教育越糟糕 与孩子正向、有效沟通的方法和技巧
李彦芳编著2018 年出版222 页ISBN：9787568254243本书主要通过丰富翔实的教育案例，讲述与孩子正向、有效沟通的教养方法，让曾经吼过孩子的父母明白并注意“单纯对孩子吼叫是没有用的”这一客观现实。指导父母学会用正确的方式来教育孩子，让父母知道如果方式正...
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玩转工作 职场360°沟通术
（美）霍华德·凯明斯奇（Howard Kaminsky），（美）亚历桑德拉·彭尼（Alexandra Penney）著；张忠华译2005 年出版134 页ISBN：7508428277本书主要内容有四部分，以小故事的形式分别就管理自己，管理同事之间的关系，处理自己与上级之间的工作以及协调与下属的工作关系，帮你在职场中轻松搞定复杂的上上下下、左左右右的一切，玩转手上的工作。本书读者对...
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客户沟通技巧与投诉处理
韦峰著2012 年出版153 页ISBN：9787114097454本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...
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大学生人际关系与沟通能力培养
卢冬明主编2016 年出版196 页ISBN：9787568218665本教材是从当代大学生的需要与兴趣出发，采取任务驱动、行动导向的设计模式，以活动设计、角色参与为手段，旨在帮助大学生提高与人交往和沟通的能力，提升大学生的形象，构建良好的人际关系以及和谐的校园氛围，为大.....
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心理学与沟通技巧 别让自己输在不会说话上
张金超编2018 年出版184 页ISBN：9787538898903想改变这种状态，就要从人际交往中着手了。现代社会竞争如此激烈，只有懂人际交往的人才能进退得体，处事得当。懂得交往技巧的人不会让别人觉得难堪，而在让别人舒服的同时，也会将自身的利益最大化。《心理学与沟通...