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服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
胡卫红编著2005 年出版308 页ISBN:7801971612本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理,为服务行业的工作提供参考。
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细节教育 家庭教育中不可忽视的100个关键细节
纪康保编著2005 年出版210 页ISBN:750751580X《细节教育:家庭教育中不可忽视的100个关键细节》主要内容:对孩子的教育,应当注意从孩子的一言一行、一举一动上去培养、塑造和要求,从而在潜移默化中培养出一个优秀的孩子。《细节教育:家庭教育中不可忽视的100...
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