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超预期经营 不确定性时代高效赢得客户四步法
李晖著2018 年出版288 页ISBN:9787115494436超预期经营,围绕客户消费采购决策的全链条,识别客户预期、打破客户认知偏差、引导客户预期、多维不断超出客户预期,不断吸引、维系、转化、发展客户及潜在客户。超预期经营是上至企业战略、品牌经营,下至操作执...
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快马加鞭 提高员工个人绩效的七步法
(英)卡伦·拜德温(Kieran Baldwin)著;虞涛译;经雅信翻译小组译2003 年出版313 页ISBN:7501758212本书所介绍的是管理者所应具备的,发何利用其下属员工来实现自己工作目标的知识和技能。本书的主要内容包括序章、绩效客理实践、对工作进行定义——第一阶段、提供与工作相关的培训——第二阶段、理解和影响...
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