学术型大数据知识组织与服务模式研究

本书共八章，以大数据环境为背景，以学术型数据为对象，以知识组织方法和体系为基石，以知识元抽取方法为技术支撑，以知识服务为目的，细细讨论它们对应的标准与体系，并利用大数据知识组织技术和个性化知识服务技术......

饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究

本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷，并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章，主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客...

网络教育学生感知服务质量研究

本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容，引入服务质量管理理论的有关模型，探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究，确定了影响网络教育服务质量的关键因素，建立了网络教...

数字音像档案研究与开发应用

本书从讲述音像档案基础工作开始，逐步伸展到编研服务、音像档案的数字化、办馆水平评估、融合发展思路、产业开发以及人才管理、预算管理、版权管理等。全书共分五章，其中一、二、三章，扼要介绍音像档案的收集...

现代旅游服务导向与策略

本书共分二部分：第一部分是旅游服务概述，旅游服务顾客价值导向的阐述。第二部分是顾客价值导向的旅游服务实施。

基于网络环境下馆藏档案数字化、编研与利用研究

形式发生了变化，而且形成了纸质和电子文件并存的局面。因此，档案馆必须变革馆藏档案信息的建设模式，拓展归档电子文件接收范围，不能局限于文书归档电子文件，而应该收集各种门类的归档电子文件。档案馆决策者必须...

现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

劳工安全卫生研究报告 探讨美 英 日 韩职业安全卫生顾问服务提供模式

数字教育资源优化配置模式与机制创新

本书主要从公共服务均等化、绩效改进、动态优化、信息技术支持和资源个性化服务角度，对基础教育数字资源优化配置系统的结构、运行机制、关键要素和过程进行深入探讨，从优化配置模式和机制创新两个方面提出新...

城市休闲服务业发展战略及其模式选择研究

近几年，随着社会经济的进步、人均收入水平的提高和休假福利制度的改革，我国居民在文娱、旅游、体育等方面的休闲消费支出明显增加，但其需求潜力尚未得到充分释放。2008年全球金融危机爆发后，长期存在于内需不足...