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物业管理服务投标书编写实操范本
余源鹏主编2009 年出版414 页ISBN：9787111282587本书共14章，内容包括：投标书编写要点与内容、投标书附带文件、投标书前言及项目和企业简介、物业管理的总体规划等。
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生产流程管理实操手册
李京静，孙丽著2014 年出版288 页ISBN：9787512350793本书从生产流程认知、流程导入、流程规划、流程固化、流程展开、流程协调、流程检查、流程完善、流程信息化、流程实用工具10个方面，全面阐述了企业在生产流程管理过程中需要注意的问题，并通过大量的案例、图...
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薪酬管理实操全流程演练 实战案例版
邹善童著2018 年出版208 页ISBN：9787113249366本书定位于如何做好薪酬管理工作，以人力资源工作流程为基础，参考实际管理案例，对薪酬管理工作进行全面而详细的阐述。共14章，涵盖了日常薪酬管理工作内容。第一章界定了薪酬管理工作的内容，是对全书的总括。薪酬...
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物业管理实操经典 2005年版
陈瑞正等主编；深圳市银典物业管理服务有限责任公司等编著2005 年出版285 页ISBN：7810736892本书共分二十三章，包括物业管理的特色管理制度，物业管理招投标，入住，装修，住户投诉，空置房，住户回访，楼宇巡查，物业档宗管理等内容。...
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生产计划管理实操手册
孟亚洁，孙丽著2012 年出版240 页ISBN：9787512329416本书从生产预测管理、生产过程规划、生产计划的编制、生产计划的执行与管控、库存与交期管理、生产现场的信息管理、先进生产方式八个方面，全面阐述了企业在生产计划管理过程中需要注意的问题，并通过大量的案...
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客户服务管理实操细节
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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煤炭企业转型期文化管理实操 职业行为养成
王树春主编2011 年出版195 页ISBN：9787502037857本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。