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网络服务可生存性模型、评价方法与管理策略
王元卓著2010 年出版257 页ISBN：9787513001960本书以网络系统为研究背景，给出了具有自治性、动态性、分布性，异构性等特点的网络服务可生存性及其主要属性的定义和形式化描述，重点研究了基于随机Petri网的网络服务可生存性的模型和分析方法，并在计算分析的...
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生物安全实验室认可与管理基础知识、生物安全三级实验室标准化管理指南
中国合格评定国家认可中心，中国动物卫生与流行病中心编著2012 年出版238 页ISBN：9787506670470本书较为全面地介绍了如何管理和运行生物安全三级实验室，特点是重在实用，试图在实验室工作人员需要的时候可给予切合实际的指导。
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“产业发展与城市经济”政府战略管理 第1辑 生产性服务业与园区开发
李清娟等著2007 年出版285 页ISBN：9787542625335本书论述了产业发展与城市经济之间的关系，分三个部分，生产性服务业与园区开发，区域功能定位与产业发展，大城市传统工业区的复兴与再开发。...
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书目情报服务的组织与管理
彭斐章主编1996 年出版246 页ISBN：7307022974书目情报理信纸的最初表达是书目交流理论，而书目交流理论又与书目控制论紧密相关，勘民想渊源可追溯到50年代谢拉和伊根的社会认识论，以守前苏联60年代科学交流思相必改造，70年代发展成型，80年代写进高等学校目录...
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基于CRM的推销管理与客户服务研究
周贺来著2018 年出版313 页ISBN：9787517063766随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。本...
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面向实施、服务管理 城市总体规划改革与创新研究
王晓东，郑筱津主编；欧阳鹏，王学兰副主编2018 年出版173 页ISBN：9787302512349本书共分为九个章节，其中前三个章节重点研判时代大势以及总规改革的基本认识和总体思路，具体包括：我国城镇化发展和城乡治理的时代大势、对城市总体规划改革创新的基本认识、城市总体规划改革创新的基本思路和...
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服务业国际标准化手册 ISO9000及ISO14000在服务业中的应用
（英）布赖恩·罗瑟瑞著；李仁良等译2002 年出版235 页ISBN：780144194X内容简介此书已连续4版畅销欧美，此次中文版本即是第4版。全书分赊销历史与未来、赊销管理的财务效果、赊销政策与组织、赊销期限和销售条件、赊销贸易风险评估、如何确定和使用赊销额度和风险级别、如何实施...