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中国企业非市场战略的影响因素与模式选择
刘力钢,刘杨著2015 年出版236 页ISBN:9787509637937本书是在中国特有的转轨经济背景下,对传统资源基础理论进行重新架构,提出了扩充的资源基础理论,并将传统的资源基础理论对资源的分类由市场资源范畴拓展到市场资源和非市场资源两个层面,分为三个类别:市场资源、...
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可持续发展战略指导下的轨道交通规划与评价
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧
梁若冰,李貌编著2011 年出版231 页ISBN:9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责,要求企业构建一流的客户服务体系,提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战,分析客户投诉的原因,面对客户投诉的心态,处理客户投诉的流程和原则、技巧,以及.....
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雅思写作8.0技巧提升与语言训练 适合写作目标为5.5-8.0分的考生
陈光主编2010 年出版236 页ISBN:9787512402096本书内容包括:第一部分:雅思写作八大焦点问题。所列出八个问题都是考生在备考过程中所关心的、或者迷惑不清的问题。考生在弄清楚这些问题之后,做到备考心中有数。第二部分:雅思写作Task 1(小作文)的技巧与题型的...
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国外先进阀门的试验与检验标准解析
陆培文,宁道俊主编2015 年出版163 页ISBN:9787506677639阀门是使用极为广泛的一种机械产品,在国民经济的各领域均有广泛的用途,很多相关企业都在开发阀门新品种,提高产品质量,参与国际市场的竞争。由于阀门行业企业及用户在设计、生产及采购阀门时需要参考大量的国际...
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高校学情调查、创业能力培育及学院发展战略的理论与实践
田虎伟,宋书中等著2016 年出版302 页ISBN:9787516196120该书在对学习性投入的含义及NSSE的由来、理论基础等进行系统梳理的基础上,界定了创业能力的内涵和外延,透视了创业机会和运营管理的内在机理,利用NSSE-China工具,对河南省2所本科高校的本科生和1所高校的研究生...
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BBC之道 BBC的价值观与全球化战略
王菊芳著2013 年出版409 页ISBN:9787108045560BBC是当今世界最具影响力和公信力的西方广播电视媒体之一,BBC的公共服务理念,严肃、力求公正准确的风格,高超的新闻报道水平,都使其在国际媒体中脱颖而出。BBC的核心理念、媒介文化和国际战略有着较强的借鉴意...
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1分钟现场成交法 金牌店员是这样炼成的
凤莲编著2010 年出版274 页ISBN:9787121099441本书是店员必备的现场成交实用宝典。本书以一个极具代表性的现场成交场景为线索,以现场成交策略为核心,打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。这些成交策略都是经过门店实战运用,并被证明行之有效的...
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电话行销 轻松成交 第2部
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