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国营工业企业会计科目报表补充规定 1981年-1982年4月

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1982 年出版34 页ISBN：4166·408
股份有限公司会计制度会计科目和会计报表

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中华人民共和国财政部制定1998 年出版347 页ISBN：7500537336
股份有限公司会计制度：会计科目和会计报表，ISBN：9787500537335，作者：中华人民共和国财政部制定
经理的游戏规则一个外企经理的管理手记

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刘博著1998 年出版280 页ISBN：7806291385
客户关系管理

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汤兵勇，王素芬等著（东华大学管理学院）2003 年出版193 页ISBN：704011514X
高等学校电子商务系列教材:本书分四部分共13章，系统地论述了网络经济环境下客户关系管理(CRM)的基本理论和方法，并配有相应的电子教案。
满意的客户最忠诚

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张道生著2006 年出版189 页ISBN：7307051389
本书从把握客户需求、提供优质产品、提供贴心服务、及时与客户沟通、真心尊重客户、妥善处理客户抱怨、与客户共创价值等方面出发，详细介绍了各种让客户满意和提高客户忠诚的方法。...
妙用客户机/服务器网络

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（美）Craig Witherspoon，（美）Coletta Witherspoon著；李斌，宋如等译1996 年出版395 页ISBN：7505335693
物流营销与客户关系管理

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魏农建编著2005 年出版426 页ISBN：7810980734
本书论述了物流营销与客户关系管理的原理、方法，并提供了一系列相关案例。
客户服务技能案例训练手册

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郑方华主编；李修建，谢春英，杨泰编2006 年出版317 页ISBN：7111181743
本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能。
客户关系管理

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（美）迈克尔·坎宁安（Michael J.Cunningham）著；刘路丹译2004 年出版145 页ISBN：7508033477
本书作者用简练通俗的语言对客户关系管理中的历史演变、基本术语等步骤做了白描式的叙述，是一本适应时代的管理类图书。
制单、记账、报表、报税有问题找我

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雷雯雯编著2008 年出版275 页ISBN：7505868918
本书囊括了会计业务中的所有流程，从会计职业规划到制单、记账、报表、报税，全部根据最新颁布实施的会计、税收、金融等法规，精选会计实务的疑难问题做出较完整的分析与说明，解决会计从业人员日常工作中所常见的...