客户关系管理 理念、技术与策略 第2版=customer relationship management concepts

公共管理的方法与技术 第2版

本书是一部以通俗、简明、新颖的方式介绍和研究公共管理领域的主要方法和技术的教材。该书的突出特点是把对原理、方法的阐释与实际操作程序、案例结合起来，既有一般方法如系统分析方法、目标管理、网络规划...

现代物流与供应链管理 第2版

本书共分10章，主要介绍了现代物流与供应链管理的基本知识、基本理论与基本技能，阐述了现代物流配送、现代物流中心与物流园区以及城市物流与国际物流的特点、功能和结构，分析了现代物流对经济发展的贡献与作用...

学校体育经营管理策略与实务 增订1版

战略规划三部曲 方法·实务·案例 第2版

全国一级建造师执业资格考试用书 第4版 市政公用工程管理与实务

按照原人事部和建设部印发的《建造师执业资格制度暂行规定》（人发［2002］111号）和《建造师执业资格考试实施办法》（国人部发［2004］16号）的规定，本编委会组织全国具有较高理论水平和丰富实践经验的专家、学者，在......

中国旅游业普通高等教育应用型规划教材 休闲管理实务

市场营销 理论、实务、案例、实训 第4版

全书内容主要包括：首先，对市场营销的基本概念、特点、观念、理论作一概要述说，让读者对市场营销这门课程有一个基本的了解和认识，旨在为从事市场营销工作奠定良好基础；接着，对市场环境与营销调研、消费者购买行.....

旅游企业财务会计理论研究

新编经济与管理教程 第2版

本书由经济学、管理学和技术经济评价理论的基础和核心内容构成，主要用于非经济、管理专业的学生，尤其是工科专业的学生了解基本的经济与管理概念、理论和方法。经济学部分主要包括需求与供给分析、生产理论、...