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商业健身俱乐部服务质量管理研究
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成品油零售增值服务管理
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建筑工程项目管理服务指南
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客户服务管理工具大全
洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN:9787115344137本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系,内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...
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变革管理 基于人力资源管理视角
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餐饮服务与管理一本通
冯飞主编2012 年出版168 页ISBN:9787122129253本书主要从对客优质服务管理、餐饮早会管理、餐饮全程营销管理、餐饮收入费用管理、餐饮支出费用管理、餐饮食材管理、餐饮安全卫生管理各个角度进行了讲述。本书理念新颖,可操作性强,是一本实用的餐馆管理与...
