海南大学后勤服务中心管理制度汇编

电子政务服务管理

本书系统阐述与讨论电子政务服务管理的相关问题。从电子政务服务战略管理、服务内容规划、服务内容管理、服务系统管理、服务能力管理、服务外包管理、服务运营管理等方面系统阐述电子政务服务管理的具体问...

汽车运输服务质量管理体系

本书依据2000版ISO9000族标准，就如何建立和实施汽车运输服务质量管理体系进行了阐述。

物业客户服务管理

本书从物业客户服务理念、满意度调查、团队建设、质量管理、基本技能、日常服务、入住、装修管理及社区活动管理、客户投诉处理、心理服务等多方面详细介绍了物业管理客户服务相关内容。内容完整，可操作性强...

大型信息系统信息安全工程与实践

本书基于作者多年的信息安全技术研究和工程建设经验，首先分析了大型信息系统的特点以及面临的安全挑战，结合大型信息系统的信息安全建设特殊需求，创新性的提出了大型信息系统信息安全工程模型；其次，详细描述了大...

普通高等学校信息安全“十一五”规划教材 网络与系统防御技术

本书为普通高等学校信息安全“十一五”规划教材之一，涵盖了网络与系统防御技术的方方面面。

中国天然橡胶产业安全与预警系统研究

本书研究中国天然橡胶产业安全及预警的指标体系，构建中国天然橡胶产业安全及预警系统，准确衡量与评估天然橡胶产业安全状况，监测分析天然橡胶产业安全，提前对天然橡胶产业不安全程度做出警示预报，并结合我国国情...

安全精细化管理：世界500强安全管理精要

本书通过展现世界500强企业的安全管理制度、流程和手段，以管理操作指南的方式，让先进的“洋”管理本土化，为中国本土企业量身打造方便、实用、高效的安全管理工具。...

资源加工与生物工程学术信息服务系统

本书来源于对一个实际的信息服务系统的开发实践的总结和提炼：首先采用传统的结构化开发方法，将系统分为前台和后台两大系统从而实现大系统的“分而治之”；然后，在架构设计和开发过程中，结合现代的面向对象（Object...

中华人民共和国国家标准 GB/T 16284.1-1996 idt ISO/IEC 10221-1:1990 信息技术 文本通信 面向信报的文本交换系统 第1部分：系统和服务概论