酒店总经理实践二十讲

本书是研究酒店管理的专著，以讲座形式撰文，涉及理论与实践，服务管理实例、工作探索等内容。

采购经理成长同步指引

本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对采购部门的管理工作进行了详细的解读，非常适合新晋的生产经理和准经理采用6个月为一个完整周期的学习方式进行阅读和学习。...

经理人常犯的十三个错误

哈佛模式·总经理 第1册

本书从能力训练、形象塑造、事务处理、人际沟通等方面进行了阐述，帮助总经理提升自己的能力。

营销策划经理案头手册

本书内容包括营销策划部概述、营销策划部人员配置及岗位职责、营销策划部工作规范、营销策划部工作制度模板、营销策划部工作实用图表举例等等。...

销售正能量 化解客户抱怨的阳光销售法

做销售，在创造业绩的同时令客户满意是最佳状态。一个销售员倘若能够化解客户的抱怨，令客户认为其是一个充满正能量的人，不但关系着业绩的好坏，而且还关系着公司事业的发展。所以，有效化解客户的抱怨，让客户对销.....

客户联系

为什么客户偏偏需要我们的产品或服务，而不是我们的竞争者的产品和服务？您如何查清，哪些东西只能由您提供给客户？您如何获取关于您的客户的信息，如何对它们进行管理？客户受益就是您受益。只有对您真正满意的客户.....

客户关系管理 战略框架 第2版=Managing customer relationships_ a strategic framework

钱生钱 美国顶级理财经理的理财方法

本书是介绍如何进行合理投资、理财的书。

总经理工作实务全书

本书为公司管理实用型、知识性的普及管理的大众读物，作者介绍了作为公司总经理应该有的管理方式，对怎样把公司引向成功之路，有较高的实用价值。...