基于itil的it服务管理百度云网盘PDF下载

当前位置：首页 > 名称

图书搜索：

出版时间：

至

大约有579,738项符合查询结果项。（搜索耗时：1.0323秒）

酒店客房服务与管理

查看PDF目录购买本书
朱多生，周敏慧主编2009 年出版384 页ISBN：9787811149487
本书是职业教育旅游服务与管理专业教材。本书共十三章，前一至五章重点强调客服部服务操作相关知识，第六章至十二章一般性介绍前客房管理知识，本书结构层次清晰，内容丰富，案例多样，具有广阔的适用面，操作性强。......
汽车服务企业管理

查看PDF目录购买本书
宋丹妮主编；胡世华副主编2016 年出版235 页ISBN：9787548723059
第一章汽车服务企业管理概述；第二章现代企业管理概论；第三章汽车服务企业的人力资源管理；第四章汽车服务企业质量管理；第五章汽车服务企业设备管理；第六章汽车服务企业财务成本管理；第七章汽车销售管理；......
物业环境管理与服务

查看PDF目录购买本书
张秀萍主编；全国房地产行业培训中心组织编写2004 年出版140 页ISBN：7112066204
本书遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业环境管理与服务的特点，全书共分为九章，分别介绍了规划设计基本知识、环境绿化管理与服务、环境卫生管理与服务、治安环境管理与服...
物业公司外包服务管理全案

查看PDF目录购买本书
邵小云等编2012 年出版167 页ISBN：9787122138309
本书从介绍物业服务外包业务与模式入手，分为外包服务商的管理、外包服务质量监控、外包服务管理文本与案例三部分对物业外包服务管理的细节及保障措施等内容进行了详细介绍，内容实用，资料均来自一线，可操作性强...
服务行业实用管理表格1000例最新精编版

查看PDF目录购买本书
张进，骆长华主编2009 年出版514 页ISBN：7504464767
本书全面介绍了服务行业的管理表格，行业包括有餐饮业、娱乐业、宾馆业、店铺业等，内容包括各个行业的办公室、人事部、财务中心、服务规范、采购、卫生、安全、设备维修、员工招聘、培训考核等。...
保安服务业监督管理工作规范化实务

查看PDF目录购买本书
房余龙著2012 年出版256 页ISBN：9787565307829
本书从公安机关对保安从业人员的监督管理、保安从业单位的监督管理、保安培训单位的监督管理等方面做了较为细致的论述。
煤炭企业转型期文化管理实操 “双标”服务文化

查看PDF目录购买本书
郑顺喜主编2011 年出版190 页ISBN：9787502037857
本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
服务与管理转型时期政府行为研究

查看PDF目录购买本书
郑敬高主编；王印红副主编2013 年出版422 页ISBN：9787567002982
本书为社会管理的论文集，书中采用了大量社会管理领域的材料，通过对社会上发生的现实的社会管理事件的介绍，结合公共管理常识和理论进行探讨和讲解，为社会管理的实践提供更为真实而丰富的材料。为社会管理水平的...
酒店前厅服务与管理

查看PDF目录购买本书
来君主编2013 年出版215 页ISBN：9787503247774
《酒店前厅服务与管理》一书是北京市商业学校国家改革发展示范校酒店专业课程教学成果的结晶。本教材以模块和任务来组织教学内容，模块内容真实，经过了企业专家的反复论证，包括门童接待、礼宾服务、前厅接待服...
酒店服务精细化管理全案

查看PDF目录购买本书
王宏编著2009 年出版734 页ISBN：9787115204387
本书从人力资源角度，立足于酒店服务流程和工作规范，分析了酒店各个部门和岗位的工作内容，包括前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、营销部、人力资源部、财务部、行政部、采购部、工程部、保安部等11个部门的具体...