客户知识管理能力：关键要素识别、测评与提升策略

本书论述了对客户的管理能力是企业提高效益的关键，并提出了具体的管理办法，对企业提高管理能力有一定借鉴作用。

客户关系管理

本教材的内容共分两部分：第一部分是客户关系管理的基础知识，包括基本概念、客户关系管理与业务流程再造以及客户关系管理战略制定；第二部分是客户关系管理实践中所用到分析方法、步骤以及相关系统、软件的应用...

谁是我真正的朋友 一个女间谍的倾诉

走向卓越 中小学卓越绩效管理引导

为了更好地指导我市中小学校（幼儿园）导入卓越绩效管理模式，深入推进卓越绩效管理试点工作，促进中小学（幼儿园）不断提高办学管理水平和教育质量，宜昌市教育科学研究院特编写《走向卓越——中小学校卓越绩效管理......

中国利率衍生产品的定价和保值

由于权债券发展迅猛，结构性存款也已成为银行创新的主要方式，本书对其做了深入的定价分析，相信能为将来的创新提供有益的借鉴。而期权对利率风险管理带来的冲击必将成为债券投资和银行风险管理重要课题，本书对此...

产品的逆向制作

作为新产品开发和消化、吸收先进技术的重要手段，逆向工程与快速成型技术的研究正受到各国工业和学术界的高度重视。集成运用CAD/CAM、RP等先进制造技术，对提高产品市场竞争能力具有重要的理论意义和经济价值...

美国市场的“贵宾卡” 普惠制及其3000种产品

产品形象的视觉设计

本书由省内优秀的一线教师和教研员参与编写。分三个栏目。“课前练”着眼于培养学生的自主学习能力，通过几道小题，引领他们借助自身力量，打开进入课文的通道。“课堂练”着力于让学生围绕新学知识，当堂吸纳、巩...

林产品的综合利用 南平西芹林产化工厂利用废料经验

生产经理365天超级管理手册

本书主要讲述了企业生产管理。