电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究

本书论述电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响，探讨网络和传统企业服务质量的评估方法，对网络和传统企业各类服务属性质量和服务公平性对顾客满意感、信任感和意向性忠诚感的影响进行比较分析。...

牧师与面包师之战 败而后胜的产品和人

在这本分册中你将会看到查理斯・海尔斯刚巧在恰当的时间出现在恰当的地点，并抓住了机会把它变为财富；还会看到像纸巾、玻璃纤维、口香糖是怎样从一次事故中产生的；最有意思的是，你将发现维尔・凯洛格的一次大错...

中华人民共和国国家标准 GB/T 19000-2008/ISO 9000：2005 质量管理体系 基础和术语

电子产品汇编 第8册 磁性材料和元件 陶瓷滤波器 石英器件 硒整流元件 电线电缆

向定价要利润 如何为产品和服务制定高定价策略

本书作者与读者分享了他曾使用过的帮助客户提高价格并扩大客户群的方法，给读者传达了“只要你能量化并清楚地传达商品价值，买家就会更安心地购买你的商品”的思想。作者通过案例让自己的观点更加有理有据，生动...

集成电路布图设计保护条例及实施细则 中英文对照

《卫生部医药卫生科技项目查新咨询暂行规定》实施细则

谈图纸上的技术要求

SPECT和r照相机质量控制及参考规程

SPECT是核医学影像的基础和灵魂，是核素显像的主力军，在全国非常普及。但目前不同省市和医院在操作和诊断方面存在很大差别，导致许多错误出现。本书旨在加强核医学工作者对SPECT的质量控制和规范化操作，以提高核...

特高压直流换流站设备检修 例行试验工艺和质量标准 例行试验

本分册是基于特高压直流换流站例行试验相关试验工艺及质量标准编制而成的，内容涵盖试验前准备工作、试验工艺及质量标准、验收记录及原始记录，用以指导特高压换流站例行试验标准化作业的开展，进一步实现特高压...