天然药物学 供药学、药品经营与管理、药品服务与管理、药品生产技术专业用

本教材是医药高职高专药学类专业“十三五”国家级规划教材，根据《天然药物学》教学大纲和课程特点编写而成的，共分为三大模块，二十个项目。模块一介绍天然药物基础知识，模块二参照《中华人民共和国药典》（2015年...

汽车售后服务管理 第3版

本书于2005年10月出版第1版，2009年2月出版第2版，得到了广大读者的欢迎和支持。此次再版，作者根据读者的要求及实际工作中的需要，对部分章节进行了修改和补充。全书共分十二章，其中第一章是汽车售后服务概述，第二...

IT服务管理标准理解与实施GB/T 24405.1（IDT ISO/IEC 20000-1）实用指南

网络服务搭建、配置与管理大全 Linux版

本书以Red Hat Enterprise Linux 5为例，介绍了Linux的安装过程，重点阐述了构建各种高级服务系统的方法。全书共有23章，内容包括Linux的安装及配置、初试Shell、进入Linux桌面、使用Webmin图形化配置网络服务等...

经管研究方法 为学生量身定制 第5版

本书作者是公认的成本会计方面的专家。本书以成本管理为主线，从概念、理论到企业案例，详尽而又广泛地介绍了作业成本法、产品与服务成本、过程成本、分配成本预算控制、责任会计等内容。...

服务营销与管理

本书以市场营销的7P理论和管理的职能（计划、组织、领导、控制）思想为理论基础，结合服务这种无形产品的特点，系统地建立服务营销学体系。服务营销学是对市场营销学及管理学的扩展、充实、延伸和丰富。服务营销学...

服务器配置与管理

本书重点介绍了服务器概念和类型、主要硬件构成的类别和特点、服务器系统及维护等，全书共由十五章组成，全面系统地介绍了服务器组成、硬件特点与选购、服务器操作系统、硬件维护、SCSI、数据备份与恢复、系统...

国有商业银行服务质量与顾客忠诚度研究

国有商业银行作为作为服务性行业，其服务质量的重要性不言而喻，国内外己有一些关于银行服务质量的相关研究及著作，但对国有商业银行服务质量的研究还很少，而且现有的研究也只是停留在服务质量的影响因素上，并没有...

普通高等教育“十二五”规划教材 服务运营管理

本书运用运营管理方法研究传统服务业、制造服务业和非赢利组织服务以及政府服务的主要问题，旨在建立一套完善的服务运营管理体系。本书遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务战略、服务管理及服...

深入理解Microsoft Windows 2000分布式服务 开发人员和技术管理人员指南

本书概述了核心WindowsDNA技术，充分解释了怎样利用Windows2000集成的分布式服务开发强有力的多级企业解决方案，内容包括Windows2000分布式环境，目录服务等。...