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客户关系管理理论与实务
杨路明，巫宁等编著2004 年出版416 页ISBN：7505398040本书从管理、技术及应用的角度出发，对在网络环境下的客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分十章。从客户关系的兴起到客户关系的概念，从客户关系管理到电子商务时代的企...
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房地产经纪实务 第2版
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企业内部控制与风险管理 第2版
秦荣生，张庆龙编著2012 年出版286 页ISBN：9787514118537本书重点介绍了内部控制的设计、评价、审计等方法，并对与企业内部控制相关的公司治理和内部审计做了深入介绍。全书通过大量的案例分析，使企业的管理人员和广大财会人员能够深入理解和较熟练掌握内部控制设计...
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从招聘到离职 人力资源管理实务操作宝典 增订4版 企业法律与管理实务操作系列 超级实用版
王旭，乐雯晴著2013 年出版288 页ISBN：9787509344163本书为第四版，此前3版深受广大读者的欢迎，本书除了集中所有解答常见劳动法律问题，还加入了相关案例进行分析解读，务求让读者搞懂各种劳动法相关的法律法规的实质意义，仔细研读本书，应对日常劳动问题绰绰有余。...
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名家经典工商管理规划教材 财务会计 第2版 习题与参考解答
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建设工程造价管理理论与实务 4
中国建设工程造价管理协会编；李建峰主编2014 年出版430 页ISBN：9787802429338本书是全国注册造价工程师继续教育培训教材之四。主要内容有：2013年版建设工程工程量清单计价规范概述及条款解读，建设工程定额的应用、研究与展望，《建设工程造价鉴定规程》阐释与实务，与工程造价咨询相关的合...
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采购成本控制与供应商管理 第2版
周云著2014 年出版480 页ISBN：9787111482161本书首先强调了战略采购的思想，然后分别介绍了采购员必须具备的财务知识，采购中的质量改善、库存控制，供应商关系策略，供应商的选择与认可、评估与激励等内容。本书内容翔实、形式活泼、实用性强，同时配以生动的...
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客户关系管理 客户关系的建立与维护 第2版
苏朝晖著2010 年出版304 页ISBN：9787302235798本书分为客户关系概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户噶的破裂与恢复等4篇。主要介绍了客户关系概论、客户的认识、客户的选择、客户的开、客户的信息、客户的分级等内容。...
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管理学 第2版 习题与案例
周三多，贾良定主编2005 年出版327 页ISBN：7040176262本书是高校《管理学》（第二版）的支持性教学辅助教材。作者在十余年的教学经验基础上，广泛征求同行的教学建议和意见，从方便学生学习和掌握管理学基本理论和方法的角度，精心编写了本配套教材。教材每章都编写了填...