客户服务中心管理制度表单·文本

本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...

做个真正有创造力的人

让商品畅销的产品摄影之道

本书主要内容包括：如何表现商品的外形与质感，如果根据商品的材质选择合适的用光手法，通过微调和优化灯位来表现商品的细节，如何运用场景元素和辅助素材提升画面的说服力，情景商品照的布局与拍摄过程详解，高低色.....

中等专业学校教学用书 炼焦化学产品的回收与加工

产品设计的消费者分析

本书主要介绍设计研究中消费者分析方法的内容、方法和案例。在设计较为成熟的国家，设计研究早已被咨询公司和设计公司所重视。产品的研发和调整都是基于严谨准确的研究结果，尤其是消费者研究。本书适用于希望...

朱兰论质量策划 产品与服务质量策划的新步骤

总经理生产规范化管理

销售经理绩效管理与业绩提升笔记

教师自我修养丛书 教师如何成功管理你的班级

本书使教师不光教学技能好，更重要的是能够全面落实教育目标，使教学过程真正促进学生主体的发展。教授班主任教育方法和指导理论，使学生们在寓教于乐中学习知识。...

客户关系管理

本书秉承项目化设计理念，将相关内容以项目组合方式进行。利用案例引导，引入理论教学。在课程后设计实训项目，指导学生结合理论开展训练活动。主要分为八个项目一：寻找潜在客户；项目二：建立客户信息档案；项目三......