如何获取海外优质客户与订单

本书作者根据多年的外贸实战经验，总结了如何获取海外优质客户与订单的方法。

物流客户服务

本书在探讨物流客户服务理论的基础上，结合具体案例，阐述了开展物流客户服务的方法和步骤，为现代物流管理与电子商务专业的学生开展物流客户服务业务提供了方向和指南。...

如何赢回客户

本书通过实例，阐述如何辨别即将流失客户，如何重获已流失的客户，以及如何调整业务模式从而有效防止未来客户流失等。

提升客户服务金牌手册

本书通过列举多个实例，围绕提高客户服务质量、搞好客户服务工作的65个要点进行阐述，打造全新的客服理念。

保险客户服务

本书以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料和图表，全面系统地介绍了保险客户的服务岗位和相关岗位的工作内容，以及完成工作的基本方法。...

国营、地方国营及公私合营大型工业企业定期统计报表

营销经理手册 中国营销经理入门宝典

本书介绍市场营销的基本概念，市场营销部门的职能、岗位设置、工作方法等内容。

客户关系管理

本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。

1958年度国营供销机构基本业务标准会计报表格式和说明

零点突破 电脑课堂 Excel 报表应用

本书非常适合初次接触电脑的人士。从基础的电脑硬件—操作平台（winxp）—办公软件（wps/office）—网络应用等方面手把手的教你使用电脑，使你从菜鸟成为一名合格的电脑使用者。...