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全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN：9787114128110本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。
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通向全面质量管理之路 一所高等职业技术学校的实践方案
张荣胜著2017 年出版203 页ISBN：7549962324如何对学校有效地进行全面质量管理？本书首先简要地阐述什么是全面质量管理，职业学校质量管理存在的问题，全面质量管理的原则和方法，全面质量管理的组织保障，对于工作于职教一线的管理者具有非常大的参考价值。...
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城市基础地理信息集成与综合管理
肖建华等编著2006 年出版151 页ISBN：7503013036本书介绍了近年来在城市基础地理信息集成与综合管理研究中所取得的一些进展。全书共分七章。第一章简要介绍城市基础地理信息集成现状；第二章到第五章为城市地理信息系统集成的设计，具体包括总体设计、系统设...
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城市黑臭水体综合整治技术与管理研究
彭剑峰，宋永会，刘瑞霞等著2017 年出版302 页ISBN：9787030535917系统调查了我国城市化进程对城市河流影响，分析了黑臭水体污染成因及现状，基于国内外黑臭水体治理技术现状调查，以沈阳细河为例系统介绍了黑臭水体底泥的资源化技术、曝气生物滤床技术、潮汐流人工湿地及模块化...
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现代城市管理学 第2版
马彦琳，刘建平主编2005 年出版344 页ISBN：7030156692城市管理学是公共管理专业、行政管理专业和城市管理专业等专业的基础课程之一，本书是华中科技大学公共管理学院城市管理系列丛书中的规划教材。本书围绕社会主义市场经济条件下如何进行城市管理这一中心，按照...
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质量 环境 职业健康安全管理体系内部审核教程
王晓生，赵锋主编；中国质量协会卓越培训中心，上海品保技术咨询有限公司编著2006 年出版272 页ISBN：7506639653本书介绍了质量、环境和职业健康安全管理体系审核的基础知识、内部审核的全过程，并结合大量内、外部审核实践，介绍了审核的方法、技巧以及注意事项。同时在附录中介绍了对供应商审核（第二方审核）、产品审核（如汽...