图解服务的细节 店铺服务体验师报告

作者被人称为“日本最顶级的服务体验师（mystery shopper）”。“服务体验师”这个词，乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷，但实际上它指的是“装成普通的顾客，调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。这本书介...

农村供电优质服务规定汇编

现代服务英语 实务篇

本书包括会展英语、旅游英语、商务英语、机场英语和文秘英语，有针对性的选择了目前服务业所急需的实务英语。

社会工作综合服务 经验与展望

物流客户服务

本书从一名中职老师小刘进入某物流公司客户服务部门挂岗锻炼开始，经过一系列的学习与实践，最终成为一名优秀的物流客户服务人员为线索而展开。...

语言培训服务国家标准研究

聚焦中国公共服务体制

本书论述了我国公共服务体制建设与政府转型的关系及相关建议。

构建新型农村社会化服务体系

中国民用机场 下

本书以图文并茂的形象、介绍中国157个中国民用机场的建设发展历程、运营状况及发展前景，同时还收录了各个机场的设计数据，全面反映中国民用机场的现状和未来。...

图书馆延伸服务

本书为图书馆杂志论文汇编，主要内容分为主旨报告，公共图书馆，少儿与弱势群体高校图书馆等几个部分。