基于战略竞争力的服务补救管理体系

本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。

客户界面 未来竞争优势

本书作者在对很多行业中的新兴和现有业务进行大量研究的基础上，向公司推荐了可以彻底重新设计前台系统运营的方式，就是部署三种类型的服务界面——人员主导、机器主导、和人混合型界面。...

跟财富精英学竞争

竞争是一个企业发展壮大的必经之路，本书向读者推荐了四十多位国际知名企业家有关竞争的精辟言论，这些言论是真切体验的升华，可以帮助读者认识竞争策略对企业的重要性，同时大企业家们的成功事例生动地说明了良好...

市场竞争策略分析与最佳策略选择

本书紧紧围绕企业竞争策略分析和最佳策略选择这两个基本点，进行了讲解，结合启发式的互动问题和操作性极强的工具表单，让学习者在最短的时间内掌握选择最佳竞争策略方法与技巧。...

内蒙古旅游可持续竞争力研究

本书基于产业竞争力理论和旅游竞争力理论，探讨和分析了内蒙古旅游的现状和发展方向，并研究了如何提升内蒙古旅游业竞争力的战略措施。

竞争力评价

本书依据“研究综述→理论分析→评价指标→评价方法→实践分析”的思路，分别从国家竞争力、地区竞争力、产业竞争力、城市竞争力以及企业竞争力5个层面，对竞争力进行了系统的分析与评价；在界定竞争力5个层面的...

企业竞争情报系统开发规范化研究

本书结合知识管理、企业竞争情报系统与软件工程和CMM理论与实践背景，同时基于相关文献，在企业知识管理的基础上，探讨企业竞争情报系统开发的规范化，强调开发实施的过程控制与反馈，确保系统的质量。...

企业竞争力研究 基于企业价值观的整合观点

本书系统揭示企业价值关于企业竞争力之间的内在关联。

学生能力培养与训练指导丛书 9 竞争能力培养与训练

中国城市综合竞争力报告 1

本书针对中国城市的发展与竞争呈现出新特征，新趋势，新经验，新机遇，新问题和新挑战，以全新的综合指标体系，对中国现有287个地级以上城市的综合竞争力进行客观评价，引导城市决策者更加注重包括民生，资源，环境在......