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服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
张金成，范秀成主编；陈荣平著2006 年出版331 页ISBN：7310024281本书界定了服务柔性的概念内涵，识别了五种柔性的能力类型，确定了服务柔性能力的四个测评维度，构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...
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中国学生“建立学术研究空间”过程探究 英语专业硕士论文“前言”部分的语类分析
孙迎晖著2008 年出版300 页ISBN：7118055816本书通过分析英语专业硕士论文的“前言”部分，探讨中国学生如何通过语类结构选择和语言再现形式实现此部分学术写作应达到的目的。
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领导力品牌 培养以客户为中心的领导者以驱动绩效和建立持久价值
（美）戴夫·乌尔里克，诺姆·斯莫尔伍德编著2009 年出版310 页ISBN：9787100065993本书使用大量案例和数据，表明了建立独特的领导力品牌的重要性，并围绕创建领导力品牌的6个关键步骤搭建了本书的架构。
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互惠优势 实现颠覆性创新和发展的新方式
（美）鲍勃·约翰森（BOB JOHANSEN），卡尔·罗恩（KARL RONN）著；赵雪，李娜译2016 年出版206 页ISBN：9787121274572本书研究了即将来临的巨大的创新机会：通过分享你所拥有的资源或优势，去学习如何用新方式赚钱——互惠的优势。书中详细介绍了创造互惠优势的4个步骤：发掘你的优先权；寻找可以帮你成就仅凭自己无法单独完成的事...
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苏联社会主义经济史 第6卷 苏联国民经济的恢复 发达社会主义经济的建立 1946-60年代初
苏联科学院经济研究所编；盛曾安等译1986 年出版752 页ISBN：4453·7 -
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和谐 建立美好的人际关系=HARMONY CREATING AUTHENTIC RELATIONSHIPS THAT LAST
（美）琼·亨特著；张宇栋译2010 年出版400 页ISBN：“心灵希望”丛书是建立在圣经基础之上的一套实用的辅导材料，是多年的潜心研究和咨询辅导的成果，得到了专业咨询师的很多建议、肯定和嘉奖。这套材料旨在为破碎的心灵带来希望和医治。...
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