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全过程代理项目管理服务模式应用与研究
中国建筑标准设计研究院；邝技能著2014 年出版459 页ISBN：9787802429529本书从适应项目咨询服务业的市场需要出发，在研究以项目利益为核心的“全过程代理项目管理服务模式”的过程中，将现有项目管理模式中相对独立的ＤＭ、ＰＰ、ＰＣ、ＲＤ以及项目利益相关参与各方所有独立的行为集成为......
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Linux服务器配置与管理
许斗主编；张志红，夏跃武，王钧等编著2015 年出版267 页ISBN：9787302368267本书基于网络应用的实际需求，以Red Hat Enterprise Linux 6为平台，介绍Linux网络服务器的安装、配置与管理的技术方法。主要内容包括Linux的安装与启动、Linux常用命令的使用、文件与设备管理、用户与用户组...
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深化行政管理体制改革与建设服务型政府
湖南省行政管理学会编2010 年出版416 页ISBN：7564801409本书是湖南省行政管理学会理事们和广大理论工作者、实际工作者在联系湖南省实际和对关于深化行政管理体制改革的理论研究的基础上撰写的文集，分为创新行政理念、转变行政职能、改革行政体制、提升行政绩效四...
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从小白到高手 Excel人力资源精细化管理和量化分析
韩小良著2018 年出版269 页ISBN：9787113248741本书共12章，以人力资源（HR）管理中最常见的工作内容为例，结合大量有实用价值的案例，详细地介绍了Excel的功能、应用技巧和方法，以及Excel在招聘管理、培训管理、员工信息管理、合同管理、考勤与休假管理、薪酬管理...
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现代图书馆全面质量管理与创新服务研究
韩洁著2018 年出版290 页ISBN：9787520336772本书围绕图书馆全面质量管理与开展创新服务两个方面展开研究。针对网络信息时代传统图书馆服务现状和读者需求的变化，提出了运用多种质量管理理论和方法进行图书馆质量管理和建立图书馆质量管理体系的观点，同...
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服务型政府转型路径 电子政务系统绩效评估与闭环管理
杨洋著2009 年出版227 页ISBN：9787302201120本书在对我国大量电子政务系统进行详细调研分析的基础上，充分吸取了国际上典型评价体系的精华，面向我国各级电子政务管理部门和预算规划部门设计了一套完整的电子政务系统绩效评价体系，对政府部门信息化建设人...
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导游语言技巧 旅游服务与管理专业
刘伟主编2009 年出版107 页ISBN：9787040266849本书是中等职业教育旅游服务与管理专业配套教学用书。本书采取理论与案例分析和仿真实践相结合的形式，通过导游语言的概述、导游词的写作、导游讲解语言、导游交际语言、导游体态语言、导游语言风格、优秀导...
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餐饮服务与管理任务教程
徐文苑，刘菊主编；刘悦副主编2012 年出版274 页ISBN：9787113141608本教材是为了适应高职高专酒店类工学结合教学体系改革的需要，以“工学结合、教学做一体化”为编写原则，以满足职业岗位需求为目标，以培养学生的应用技能为着力点。本教材共分为8个单元：餐饮服务基本技能、零点...
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新兴电子商务 商务智能方法与服务知识管理
杨德礼，胡祥培，孔祥维等著2013 年出版309 页ISBN：9787302324591本专著围绕新兴电子商务的移动性、虚拟性、个性化、社会性、极端数据的新特征，凝练新兴电子商务实践中的大量科学问题和关键技术挑战，重点描述和展现近年来在新兴电子商务商务智能方法与服务知识管理等方面的...
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供电所标准化作业系统客户服务手册
内蒙古电力集团有限责任公司编2006 年出版418 页ISBN：7508344316本书内容涵该盖了我国供电所安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理的内容和要求，共计46个工作流程，流程简洁明了，软件程序操作简单方便。...