民族高校图书馆文献管理与服务研究

农村信用社服务与管理

本书较全面地阐述了农村信用社的体系发展、负债管理、资产管理、财务管理等方面的内容，体系完备，实用性强。

物业管理风险防范与服务案例

本书介绍了物业公司与业主委员会沟通的案例、小区防范的案例等。

饭店前厅管理与服务 第2版

本教材内容共分8章，全面系统地阐述饭店人力资源管理中的基本要点。

企业安全预警及应急救援系统构建研究

本书以地下金矿为例，进行了构建企业安全预警系统的阐述。以：①安全预警理论和技术模型的构建，②危险性分析，③安全预警指标体系的建立，④安全预警系统模型的构建，⑤安全预警系统的建立与实现等五个方面为本研究.....

当代中国服务型政府的理论模型、标准体系及建设纲要 基于“5*1”系统权变模型的探索性研究

本书是对中国服务型政府的研究。

前厅服务与管理

本书主要围绕两部分的内容完成。 第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。 第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...

四位一体汽车销售服务管理指南

汽车服务企业管理

本书针对汽车服务企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对企业各项管理活动进行了系统的论述

酒店服务与管理案例分析

本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。