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电话销售中的心理学 白金版
李智贤,陈思著2014 年出版238 页ISBN:9787111477747本书共分4篇13章,从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度,讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律,包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖权威...
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