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如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则
（日）武田哲男著；李伟译2004 年出版180 页ISBN：7506018829提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...
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空手致富 从一无所有到财富精英的111个传奇故事 修订版
唐华山，薛立新编著2007 年出版320 页ISBN：7504456683本书收录中外八十多则空手致富的精彩故事，包括洛克浦勒、松下幸之助等著名人物，写他们如何从一文不名，通过冒险、借势、小中见大等方式成为财富英雄，对读者很有启发意义。...
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理论的整体性：马克思哲学视野中的所有制思想研究
姜喜咏著2006 年出版393 页ISBN：7224076759本书主体为作者的博士毕业论文，立足于马克思原著，在马克思主义理论内在同一性的逻辑统摄下，以历史唯物主义的角度比较全面系统地对马克思所有制思想进行整体研究。...
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呼噜哈啦小浣熊 是我的！都是我的！
（阿根廷）加布列拉·科塞尔曼著；（阿根廷）马克西米里阿诺·鲁奇尼绘；陆仪婷译2013 年出版53 页ISBN：9787530755846小老鼠蒂诺忙着看管自己的宝藏，没时间去玩耍。于是,他向莫莫寻求帮助，并允诺了一堆巧克力宝贝作为报酬。可是这只小浣熊既不是保安，也不是物品看守员，更不是宝藏的守护者。这位森林里、小河边、草原上，以及全世....
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我们都是胆小鬼 1 2010什么都没发生
小可编著2010 年出版227 页ISBN：9787201065434本书是一本笑话集，以惊奇故事开头，却有着搞笑的结局，使人有种拍案惊奇，开怀大笑的感觉，为让现代都市人在工作之余提供一本休闲、轻松、开心的读物，分为惊声尖笑、都市怪谈、拍案惊奇、见怪不怪四章。选编标准遵.....
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1年级的小豆豆 2 我们都是木头人 全彩·美绘·注音版
狐狸姐姐著2011 年出版117 页ISBN：9787531339090本小说以生动而幽默的笔触描写了小学一年级学生的妙趣横生的故事，让小读者体会到童年的美好。作品充满了童心、童趣以及对孩子的欣赏与热爱。特别适合小学低年级学生阅读。...
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王石 哪怕一无所有 也要永不止步
龙隐著2014 年出版227 页ISBN：9787549612475谈起房地产，就不得不提王石。王石是中国企业家中阳光式的领袖人物，中国地产“教父”，地产预言家，万科地产的创始人，被誉为“中国第一职业经理人”。在21世纪的中国天空，王石已经成为最为闪亮的企业家明星之一。.....
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心若没有栖息 到哪里都是流浪
榼藤子著2013 年出版246 页ISBN：9787508073927本书是一本帮助在都市打拼的年轻人找到心灵栖息之地的励志图书。在都市打拼的年轻人在心理上总觉得空虚、寂寞，没有安全感、稳定感，漂泊流浪的辛酸之情给他们带来了迷惘和困惑。其实，境由心生，如果心没有栖息，到...
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开心卜卜 都是墨团团惹的祸
萧萍著2014 年出版146 页ISBN：7534280540本书是“开心卜卜”系列的第2册，讲述了卜卜二年级的生活。卜卜给他的同学起了外号“墨团团”，被女同学去老师那里告了状！喜欢在纸上乱涂“墨团团”的小读者，应该很喜欢这本书吧。“开心卜卜”是由著名儿童文学...
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太阳释放出我灵魂里所有的怪兽 歌集
（意大利）翁贝托·萨巴，江鑫鑫著；江鑫鑫译2017 年出版266 页ISBN：9787544287241本书是萨巴为自己认可的诗歌作品集，也是他一生情感所系，从1921年到1954年，诗人不断增删这本诗集。全书以萨巴创作的三个时期为标志，分为三卷：卷一是萨巴初步形成自我诗风的时期，多是以自己的亲身经历为主；卷二收.....