城市政府质量管理研究

本书结合质量管理的相关标准和准则，界定了城市政府质量管理的基本内涵、基本原则、基本程序和目标模式。在城市政府质量管理的体系构建、绩效指标设计、模型适用性等方面体现了突出的特点和较强的创新性。...

新编全面质量管理学

本书是一本真正意义上的新全面质量管理（全员、全面、全过程、全方位）教材。共分为5篇15章，不仅包括质量管理和质量改进的理论、概念和方法，更注重实际操作能力的学习和培养。...

质量管理统计方法 第2版

本书在第一版的基础上进行修订，围绕质量管理的若干阶段论述，说明了质量管理统计方法是质量体系不可缺少的组成部分。

问路质量管理

本书以ISO9001:2000质量管理体系标准为基础对以下十个主题进行讲解：ISO9000的发展历程、建立并实现目标、增强管理评审的有效性、实现过程管理、改进培训绩效、以供应商为伙伴、控制过程、重视内部沟通、了...

质量管理体系的有效性控制

本书依据国际标准，对质量管理从策划、控制、监视与测量等方面的有效性控制进行了论述。

汽车维修全面质量管理 （第2版）

营运基础 6 城市公共交通乘务质量管理

硬件制造业质量管理体系文件编制示例

GB/T 19000——ISO 9000-1994质量管理和质量保证系列国家标准宣贯教材

ISO9001：2000质量管理体系教程

本书介绍了ISO9000族标准产生、发展所依据的质量管理原则和对ISO9001：2000标准的理解及应用。