怎样当好客服主管

本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，全面阐述了“怎样当好客服主管”。对于每个方面，不仅归纳...

世界客属第十八届恳亲大会 《望乡》新闻直击特刊

江海客 毛泽东 毛泽东治理水患、缔造海军、经略海洋纪实

本书是迄今唯一全面、具体记述毛泽东在江、海实践活动的纪实性文学作品，抒发了毛泽东的江海情节。

知音漫客丛书 偷星九月天 35

本书是漫画《偷星九月天》第35册，讲述了缪尔五世以十月之身复活，力量注入废弃的星球卡伦卡亚，缪尔五世降临，回忆的碎片不断闪现，为了迎接卡伦卡亚的归来，缪尔五世决定毁灭地球。得知消息的贪狼、九月、莉莉丝等.....

一切无关紧要的遇见

本书分为两部分，小说和剧本。小说部分讲述了橙子、大楠等几家几代人的爱恨情感纠葛，因一次偶然的遇见，大家命运都发生不同的改变。剧本部分则是对小说内容的改编，更加幽默。...

关于人生，我所知道的一切都来自童书

一切无关紧要的遇见

本书分为两部分，小说和剧本。小说部分讲述了橙子、大楠等几家几代人的爱恨情感纠葛，因一次偶然的遇见，大家命运都发生不同的改变。剧本部分则是对小说内容的改编，更加幽默。...

一切不幸，从舍不得开始

本书以独特的视角阐述“舍得”是人生课，是人际关系的必修课，从古今中外的故事入手，深刻阐释了为人处世的内涵和艺术，具有现实指导意义。...

时间会证明一切

本书是一部散文随笔集。作者以干净、清新和风趣的文字，书写着身边的人与人生，写出了真情实感和经过内心沉淀的真知灼见。敏锐的视角和纤细的笔触，透过对人生、对情感、对事业的领悟，反映了生活的简单与复杂，折射...

务实作风 把一切工作落实到位的职业精神

本书介绍如何培养员工的务实作风。