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怎样成为一名成功的财务经理
罗绍德编著1994 年出版329 页ISBN：7810177567本书论述了财务经理在公司的地位、作用、权限、工作任务及其如何与公司上下搞好人际关系和更好地履行自己的职责。
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客户关系管理沙盘模拟教程
蒋定福2015 年出版241 页ISBN：9787563824342客户关系管理沙盘模拟是将客户关系的专业知识与沙盘模拟形式有机结合起来，将模拟企业置身于瞬息万变的客户需求环境中，真正围绕“客户”这一企业运营与盈利中心展开模拟与教学。学生在实训的过程中，通过团队合...
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客户服务基础 物业管理与房地产类专业适用
何伟主编2010 年出版194 页ISBN：9787112121625本书是根据全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会制定的物业管理专业教育标准和培养方案及主干课程教学大纲编写的，是高等职业院校物业管理专业的配套教材。本书主要介绍了客户服务概述、客户消费行为、...
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如客户般管理干系人 第2版
（美）马里奥·恩里克·特伦蒂姆著；傅永康，郭雷华，钟晓华译2017 年出版226 页ISBN：9787121323997识别和分析干系人（利益相关者）不仅仅是对照模板来识别，更需要理论知识和实战经验。本书作者具有15年项目经理、项目集经理和PMO主任的工作经验，依据美国《项目管理知识体系指南》，阐述了在项目管理中很重要的干...
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银行高端客户电话销售实战技巧
杨清著著2013 年出版185 页ISBN：9787111414940放下电话之后，经常想起这个没说、那个没讲，错失了很多的销售良机，再制造契机之时，已经拱手让给了对手。面对银行高端客户时，接触与沟通的机会就更少，每次接洽的机会都是非常宝贵，而且，高端客户也是众多竞争对......
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