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实时在线客户服务理论与应用研究
黄正伟，何伟军主编2015 年出版278 页ISBN：9787030457202本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时...
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金融脆弱性理论 银行不良贷款生成的监管机制与动态路径
曾诗鸿著2009 年出版203 页ISBN：9787504950376本书在系统梳理既有文献、对若干概念进行界定的基础上，研究了银行不良贷款产生的监管机制，得出了不良贷款产生的监管机制是委托人监督检查不严格和代理人的逃债动机，从最优控制论出发建立了不良贷款的动态模型...
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网络爱情 在线关系心理学
（英）惠蒂，（澳）卡尔著2010 年出版238 页ISBN：9787100067409在虚无的网络上真的能够发展出一段罗曼蒂克式的爱情吗？网络情缘能够迁移到现实生活中吗？人们依靠什么来发展维持一段网络爱情关系？人们是如何在网络上展示自我的？网络关系到底会给人们带来什么，幸福还是灾难？本.....
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卡通动漫30日速成 服装
丛琳著2012 年出版129 页ISBN：9787122121318本书按照一日一讲一练的形式，将服装细分成不同的主题，让读者从中选择自己的所好，用很短的时间来学会卡通人物的服装。
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单片机嵌入式应用的在线开发方法
邵贝贝著2004 年出版424 页ISBN：7302096589本书是讲述16位单片机在线开发方法的一本专著，这种方法是多年开发单片机应用的主要方法。它强调在线开发和不使用仿真器。本书介绍了硬件系统的设计、用C语言编写应用程序，以及用GCC将移植到单片机上，实现基于...
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“互联网+”背景下自考在线学习实证研究
梁媛主编2016 年出版211 页ISBN：9787557614102本书依托大规模考生在线学习的数据，在对基础数据进行统计分析的基础上，深入开展对在线学习的实证研究，包括对不同考生群体的比较研究、在线学习适应性研究以及基于满意度调查的实证研究。通过数据分析，证实网上...