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零售银行富人客户开发
沈跃骅编著2011 年出版174 页ISBN：9787802557581在富人客户开发问题上，传统的80／20规则已不再适用，很多时候仅仅最大的5个客户就占了一名顾问全部业务的95％。财富的集中从社会学意义上讲也许并不是一件好事，但从银行的角度来看，占据经济蛋糕最顶层的少数富人对....
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银行客户服务中心规划与建设
李农，袁全超，郭为民编著2005 年出版305 页ISBN：7121008734本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...
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如何搞掂难缠的客户：与难缠客户 SOBS 打交道的10个有效策略
DAVE ANDERSON著；潘文东 马旭译2007 年出版186 页ISBN：9787801978004本书介绍销售人员如何应对难缠客户的种种刁难。
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7招拿下新客户 将陌生人变成新客户的70个秘密
许晋著2011 年出版240 页ISBN：9787802497641本书以营销学为理论基础，在销售实战案例的基础上，旁征引博，提炼出7大快速赢得客户的攻略，为销售员揭开赢得新客户的70条秘笈。
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互联网时代银行存量客户的价值挖掘技巧
孙军正，孙鹏程著2018 年出版188 页ISBN：9787504766281本书围绕着“互联网+下银行存量客户的价值挖掘技巧”这一主题，讲述了银行业务员应该怎样去开发银行存量客户的潜在价值，从技巧到实战，书中运用了一些案例，对业务来说有比较大的指导意义，有利于各大银行业务员的....
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银行服务营销与技能 如何让客户满意
洪珍玲著2014 年出版102 页ISBN：9787504972170本书论述现代商业银行客户满意的要义，现代商业银行给自己一个准确的定位，现代商业银行客户满意的基本内涵。现代商业银行客户满意的服务营销，认识商业银行服务的价值，现代商业银行员工进行客户满意的服务营销要...
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