回眸蓝天 张静中国民航报告文学集

民航企业管理概论

本书介绍了民航企业管理的基本内容，明确民航企业服务和管理的职能、特点目标。任务、内容和方法，以及民航企业管理中计划、决策、战略和人力资源配置等。教材内容简练、文字通俗、资料丰富。...

航空旅客运输 第2部分 民航旅客订座

民航旅客运输 第2版

本书共分三部分：民用航空基础知识、民航国内旅客运输实务和民航国际旅客运输实务。

民航法规与实务

本书共9章，主要内容包括导论、空中航行法律制度、民用航空器管理法律制度、民用航空人员管理法律制度、民用机场与出入境管理法律制度、民用航空运输管理与合同法律制度、民用航空保险法律制度、通用航空法...

民航客舱服务

本教材为中职民用航空服务专业的必修核心课之一。主要内容有客舱的各项具体服务知识与技能，包括航线常识，航空餐饮、酒水、客舱服务，客舱环境控制与应急服务、救生服务、形体规范、自我保护、客舱安全、特殊旅...

民航公共英语应试习题集 初、中级

民航服务心理与实务

本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等，共计12章。...

中国民航飞行人员英语 初、中级教程 上

转危为机 民航危机管理

本书既有较系统的理论性，又有较强的实践性，既补充了民航危机管理的不足，又可以引发民航学者对民航危机管理的更深的思考和研究。