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物业公司绩效考核与测评管理全案
邢建钢主编2014 年出版326 页ISBN：9787545432299《物业管理绩效考核与测评管理全案》从系统工程的构建着手，同时，兼顾到管理的细微之处，囊括了物业企业的各个岗位。本书共分四大部分：第一部分，建立任职资格体系；第二，绩效考核；第三，员工素质测评；第四部分......
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高级物业管理员培训教程与应试指导
雷华主编2008 年出版311 页ISBN：9787811351323本书共分为三部分，包括物业管理基础理论知识、基本操作技能及高级物业管理员职业资格考试应试指导，理论与技能相结合，职业培训与应试指导并重。...
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高等学校房地产开发与管理系列教材 物业与资产管理
薛立，杜冰主编2019 年出版213 页ISBN：9787568517676本书系统阐述了物业与资产管理的有关理论和实务。全书由九章组成，分别是绪论、物业与资产管理基础理论及商业模式、物业与资产管理市场、居住类物业资产管理、商业物业资产管理、写字楼物业资产管理、其他类...
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物业管理服务投诉应对与处理
王海英著2012 年出版298 页ISBN：9787218080000本书系统介绍了物业交付投诉处理、装修管理投诉处理、环境管理投诉处理、工程设备投诉处理、安全维护投诉处理、停车场服务投诉处理、物业收费投诉处理以及综合事务投诉处理中应该注意的事项，大到物业交付流...
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物业管理问答与相关法规
国中河主编2003 年出版375 页ISBN：7112059895本书分两大部分，第一部分为“物业管理问答”。在该部分中，作者将广大物业管理人员和业主普遍关心的问题，归纳为87个专题，然后运用专业知识和相关法律规定加以详细、准确地解答。第二部分为“相关法规”，收录了与...
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物业人力资源管理理论与实务
余述银主编；全福泉副主编2012 年出版271 页ISBN：9787122130280本教材主要内容包括“物业企业人力资源管理概论”、“物业企业岗位胜任特征”、“物业企业人力资源规划”、“物业企业招聘与测评”、“物业企业培训与开发”、“物业企业绩效管理”、“物业企业薪酬管理”...
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物业基础设施与自动化管理
刘力主编2004 年出版168 页ISBN：7112066239《物业基础设施与自动化管理》包括物业基础设施及自动化管理等12章内容。详细介绍了水、暖、电的基本知识；物业基础设施自动化系统和设备管理等；同时书中还介绍了国内外智能建筑、智能小区、智能住宅实例和相...