客户关系管理 客户关系的建立与维护 第3版

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题。...

公共关系基础与实务 第3版

陶庵梦忆 精装典藏版

公共关系实践 英文版 第7版

俄罗斯解密档案选编 中苏关系 第6卷 1955.8-1956.9

本书列入新闻出版总署“十二五”重点出版规划，是2014年国家出版基金项目，是2009年上海市哲学社会科学规划重大课题《俄国中苏关系档案整理与研究》的出版成果，包括俄国解密档案主文件和附件总计2500余件，内容包...

客户关系管理 客户关系的建立与维护 第2版

本书分为客户关系概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户噶的破裂与恢复等4篇。主要介绍了客户关系概论、客户的认识、客户的选择、客户的开、客户的信息、客户的分级等内容。...

争论中的国际关系理论 第5版中译本第2版

新编常用法律词典 案例应用版 精装增订版

公共关系 第2版

本书是财政部规划教材。全书包括：公共关系概述；公共关系三大要素；公共关系工作程序；组织形象分析与设计；公共关系处理；公共关系宣传，专题公共关系活动，公关谈判与国际关系等。...

客户关系管理 第2版

本书系普通高等教育“十一五”国家级规划教材。以IDIC模型为基础，从理论、实践和操作三个层面上对客户关系管理进行了系统简明的介绍。