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城市轨道交通客运组织
杨舟，李雯主编2016 年出版244 页ISBN：9787516016411本书为城市轨道交通运营管理专业教材。全书共分为8个项目，分别为：城市轨道交通概述、城市轨道交通客流预测与分析、城市轨道交通运输计划、城市轨道交通车站和客运组织工作、城市轨道交通车站票务组织与管理...
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铁路客运专线换乘枢纽交通设计理论与方法
韩宝明，李得伟，鲁放等编著2010 年出版176 页ISBN：9787811239508铁路枢纽内的许多联络线、支线逐渐被城市包围，其与城市的联系越来越紧密，铁路与城市内部其他交通方式的衔接显得越来越重要，因此发展铁路客运换乘枢纽逐渐成为一种趋势。本专著对铁路客运换乘枢纽在时间上和空...
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小学生课外必读系列 安全手册
张家林主编2001 年出版153 页ISBN：7563415750本书编写组研究三年中考试题发现，中招试题在考查方式、试题角度等方面有很强的继承性和创新性，编者在编写中精选全国各地在难度、题型、命题思路、考查方式等方面与中招试题吻合的精题，让学生实战演练，同时依据...
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铁路客运系统业务知识问答
王淑霞主编2015 年出版358 页ISBN：9787113203450本书将铁路规章规范与客运有关的方面进行了全面的梳理和归纳总结，尤其是将中国铁路总公司2014年11月1日实施的《铁路技术管理规程》和2015年1月1日实施的《铁路旅客运输服务质量规范》的相关内容也编入书中...
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少儿安全知识与防护技能 冬夏令营、课外学习班篇
东方晓雪主编2004 年出版68 页ISBN：7500658230本书根据少年儿童好奇心强、喜动、模仿性强、控制力和自我保护意识差，容易爱到伤害等特点，就冬夏令营、课外学习班环境下存在的潜在安全隐患和出险后的急救自救方法，以图文的形式对孩子进行教育。以此来提高少...
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城市轨道交通车站客运组织与服务
张燕主编；杨亚副主编2015 年出版150 页ISBN：9787121252686本书主要内容包括城市轨道交通车站认知、城市轨道交通车站开启与关闭、城市轨道交通车站日常客流组织、城市轨道交通车站特殊客流组织、城市轨道交通乘客服务事务处理、城市轨道交通车站客伤处理、城市轨道...
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城市轨道交通客运服务与礼仪
吴静，刘菊美主编；杨恒，陈春华副主编2017 年出版129 页ISBN：9787519807382本书为“十三五”职业教育规划教材。全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任...