Windows Server 2003服务器架设与管理 网管实战宝典

本书以广泛使用的Windows Server 2003网络服务器操作系统为基础，以应用实例为导航，按照网络服务原理、应用实例导航、服务器的安装与配置、客户机的配置与使用为主线，详细地介绍了园区网中最常用的网络服务器...

Windows Server 2012网络服务器配置与管理

本教程基于微软windows server 2012 平台，编撰了windows server 2012网络服务的配置与管理，主要包括:路由和远程访问、DHCP、NAT、WEB、FTP、流媒体、虚拟化等，在教材编写中充分考虑了职业技能岗位应用需求，增...

服务业常用标准汇编

旅游服务质量标准 上

暂缺《旅游服务质量标准》简介

员工标准化考核与管理范本

管理标准化是现代企业管理的核心，但大多企业苦于缺乏将这些标准化、规范化的认识和思想落实到实处的管理工具。本书将员工考核分为四部分，提供了管理者需要设定的规范制度和可能用到的表格、流程，为企业标准化...

现代酒店管理概论 第2版

本书主要介绍现代饭店管理的相关理论及内容，包括饭店发展及历史，饭店管理的理论及实践；饭店的组织计划管理；饭店的经营理念与战略；饭店的营销管理；饭店的服务质量管理；饭店人力资源管理；饭店一线主要接待部门......

酒店信息管理

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书采用教、学、练三者结合，以练为主、以任务为导向的教学方式，让读者在实际操作中学会餐饮、前台等酒店管理软件的使用，为进一步学习其他专业...

酒店人力资源管理

本书是21世纪全国高等院校旅游管理系列实用规划教材之一。全书共分九章，分别介绍了酒店人力资源管理绪论；酒店工作分析与工作设计；酒店人力资源规划与配置；酒店员工招聘；酒店员工培训与职业发展；酒店的薪酬管理.....

服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版

本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...

美国公共图书馆管理与服务

本书主要研究美国公共图书馆在管理与服务方面的新理念、新举措和新趋势。全书一共8章，大都涉及美国公共图书馆的相关政策、理论、工作方法以及典型案例。本书的资料详实、数据来源可靠；同时还提供了一些较有...