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完美沟通 2 完成复杂任务的智慧
姜维，段阳著2014 年出版247 页ISBN：9787111474609本书将教会读者如何面对领导或上级部门、同事或同级部门、下属或下级部门，获得他们的信任、支持和追随；如何跟不同的利益体协商、合作或竞争、斗争，打造共赢、多赢、持久的格局；如何获取组织内外的各种资源，完成...
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导购英语 顾客沟通无国界
甘治昕编著2006 年出版104 页ISBN：7506437538服饰导购作为第一线服务人员，将会更多地接触到外国顾客，掌握初步的英语交流技能对提升我国中高档商场的销售额及形象极有好处。本书是我社“服饰导购必胜技”系列中一本，保持了该系列图文并茂的特点，在内容设置...
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高效演讲 斯坦福最受欢迎的沟通课
（美）迈尔斯，（美）尼克斯著2013 年出版290 页ISBN：9787553400433本书通过大量实例和图表解析，教读者从演讲内容、风格和状态等方面训练，从而克服紧张，赢得听众关注，实现演讲目的。书中的技巧既适用于当众讲话，也适用于个人之间的对话，几乎囊括了人际沟通涉及到的所有事项。...
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年轻人要多懂点沟通技巧
赵会芹，陌青青著2016 年出版256 页ISBN：9787545519617本书围绕怎样说话才能讨人喜欢的主题，从人际交往的各种场景：说话的时候需要注意什么、初次见面应该怎么说，如何才能把话说圆 、怎样表达好甜蜜之道、硬梆梆的话怎样才能说得柔和、明明是批评怎样才能让对方微...
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商务英语沟通 第3版
（英）罗伯茨，（英）布鲁斯，黄智颖编著2014 年出版241 页ISBN：9787309104431本书作者长期从事MBA教学，并在政府和媒体机构拥有多年丰富经验，针对跨文化背景和中国特殊的商务环境，对在求职沟通、客户沟通、同事沟通、上下级沟通、危机沟通、媒体沟通等情形下如何进行有效商务沟通作了详...
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不懂沟通，你怎么带团队
夏佐著2019 年出版267 页ISBN：9787122335272看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地投入工作，也有可能令下属陷入沮丧，不愿意工作。良好的沟通不仅能使领导者拥有号召力和凝聚力，更能使领导者得心应手地开展工作。《不懂沟通，你怎么带团队》一书...
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药学服务中的人际沟通与形体礼仪
刘慧娟主编；丁海军，毛崇武副主编2015 年出版141 页ISBN：9787566207524《药学服务中的人际沟通与形体礼仪》分药学服务篇、礼仪篇、沟通篇共三篇八章。重点要求学生掌握职业场所的基本礼仪、运用语言和非语言技巧、创造和谐的人际关系。本书以学生为主体，构建人际沟通的理论体系...
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实用口才与沟通技巧项目化实训教程
田桂芹主编2009 年出版156 页ISBN：9787502450557本书为高职高专“十一五”规划教材，“以工作任务为导向”编写而成，每节均插入相关案例，强调实用性和拓展性。全书选材较新，资料丰富，与实际应用结合紧密；结构合理，层次清晰；重点明确突出，难点深入浅出，内容......
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职场沟通艺术 帮你走出职业生涯困境的实用地图
（美）斯蒂芬·M.波伦（Stephen Pollan），（美）马克·莱文（Mark Levine）著；袁长燕译2003 年出版318 页ISBN：7800739856本书通过针对生活中101个具体场景中如何灵活应对，化解难题，为人们提供了如何在职场、商场中占据主动，摆脱困难的若干有效方法。