行动力

在当今商业社会中，如果你希望争得一席之地，就必须行动果断，工作高效。《行动力》将告诉你怎样思考、制订行之有效的工作计划，以及如何判断事情的轻重缓急，从而获得最佳的业绩。它将与你分享一些成功的诀窍，有助.....

处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚的驱动关系研究

本书是介绍B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚驱动关系的一本学术专著。全书共分为7章，包括：绪论、文献综述、B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚概念模型构建、整体用户体验与顾客忠诚驱动模型量表开发与数...

学习力＝竞争力

本书简要明了地阐述了学习力的内涵及构成要件，分别从战略和战术层面上分析了提高学习力的内在因素及外在条件，提出了全脑超级潜能学习的一些新的方法。...

教师胜任力发展模式论

本书通过大量实证研究形成了多种可操作模式。形成了“教师胜任力雨伞模型”，并基于“雨伞模型”开发了“职前教师阶梯”、“教育硕士工作坊”、“职后教学诊所”等。...

中小学生之力测验全书 上

《古典精华正经上下》内容简介暂缺

思想力

文化创意产业作为一种具有巨大产能潜力的经济形态，正在全球范围内快速兴起，逐渐发展成为支柱产业，成为国家、地区和城市综合竞争力的重要表现。宁波地区作为当今中国经济最活跃的区域之一，在发展创意产业上具备...

思想力的源泉 哲学专题十九讲

全脑超能学习力

本书为我们提供了科学而有效的学习方法，智力靠学习赢得，学习以方法为依托，学习方法是连接客观与主观最重要的途径，只要掌握了正确的学习方法，就能创造出不凡的成就。...

中小企业成长力系统研究

本书论述了中小企业的组织能力、战略管理、人才资源管理、中小企业金融等有关中小企业成长、发展的问题。