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中国铁路客票发售和预订系统5.0版 地区客票中心系统 地区客票中心操作手册
铁道部客票总体组编著2006 年出版510 页ISBN:7113069827本书为适应铁路跨越式发展的需求,做好客票销售体系工作,铁道部组织实施了客票系统5.0版手册。
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中国区域性金融中心建设研究 重庆建设长江上游金融中心的对策和路径
白鹤祥等编著2009 年出版416 页ISBN:9787504950826本书运用较详实的数据和科学的统计分析方法及计量方法,对重庆、成都和西安的区域性金融中心竞争力进行对比分析,指出重庆市构建区域金融中心的优势和劣势,为重庆构建区域性金融中心的地位提供依据。...
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深圳市中心区中心广场及南中轴景观环境方案设计
王芃主编2005 年出版172 页ISBN:7112070368本书记载了2001年到2004年深圳市中心区中心广场及南中轴景观环境设计方案征询和国际招标的过程。该项目集大型广场、休闲绿地、旅游观光、城市标志等多功能于一体,与商业娱乐、地铁、公交枢纽站等城市公共复...
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编;重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN:7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理,同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章,具体内容包括:电力客户呼叫中心;95598呼叫中心客户服务管理标准;业务流程与执行;呼叫中心的现场管....
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