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服务的细节 65 向日本超市店长学习合法经营之道
（日）《食品商业》编辑部2018 年出版402 页ISBN：9787520705967本书作为超市店长的法律知识指，于2012年首次出版，本书为继2015年的修订版之后的最新版。2017年版在生鲜超市必备的法律知识的基础上，以日本新颁布的《食品标识法》为依据，囊括了最新的食品标识规则。在当前雇佣...
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小老板掌控下属36计
马晓敏编著2010 年出版256 页ISBN：9787563925780本书通过生动的事例和有条理的论述，为自主创业的小老板们提供了极富参考价值的管理之道，帮助小老板们管好人才、用好人才，在经营管理之路上更上一层楼。...
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课堂教学掌控技巧指南
朱立明主编2012 年出版204 页ISBN：9787516107690本书从理论与实践两个方面，分别对教师的课堂掌控和课堂教学工作作了较为详尽的阐释。课堂掌控的能力是教学顺利进行的重要保证，与学生的思想、情感、智力的发展有着密切的联系。...
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智能建筑设计与施工系列图集 1 楼宇自控系统
金久炘，张青虎主编2002 年出版263 页ISBN：7112051231本图集包括新风机组、空调机组、冷热源及交换站、给水排水、变配电及动力照明、控制设备、执行器及传感器，还有工程实例。
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石油化工仪表自控系统应用手册
解怀仁，王成林主编；中国石油和石化工程研究会组织编写2014 年出版472 页ISBN：9787122204738本书介绍了石油化工行业自动控制的最新理念、技术和产品，代表较高的应用水平；同时，对不同生产过程和装置（如催化裂化、乙烯裂解、聚乙烯、ITCC等）的自动控制分别进行介绍，丰富了相关从业人员的知识，有利于提高......
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新概念阅读书坊·小学生智慧训练营 让你的心态更阳光
崔钟雷主编2011 年出版254 页ISBN：9787538654592每个人都有自己的独特价值，缺陷并不等于绝境，逆境是成功路上的奠基石，学会欣赏自己，忽视在别人目光里的自己，不要总把自己看得太低，相信自己的高度。远离自责，远离畏惧，远离自卑，向自己高喊“我能行”。记住......
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给水排水设计手册 第8册 电气与自控
中国市政工程中南设计研究院主编；王江荣等（册主编）2002 年出版737 页ISBN：7112041511本手册汇编了给水排水工程110KV及以下变、配电系统，以及仪表自控系统设计所需的常用资料。主要内容包括：给水排水工程的变、配电系统、负荷计算、无功补偿等。...
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服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究
郑丹著2010 年出版273 页ISBN：9787509714669在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...
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不要让心态毁了你 终生受益的修心、守心与驭心智慧
心灵舵主著2014 年出版265 页ISBN：9787504487445这是心灵励志读物。首先，告诉人们心态与潜能、人生、健康、财富、智慧、思维、幸福、工作等方面的关系；第二部分讲的是心态修炼，包括懂得珍惜、忍耐，学会宽容、感恩，摆脱焦虑、烦恼，远离恐惧、仇恨等内容；第三......